Сервис

Компания «Global Engineering Company»  рада приветствовать Вас на нашей страничке раздела сервисного обслуживания. Пройдя по ссылкам, Вы сможите ознакомиться о методологии нашей работы и при желании оставить заявку  на сервисное обслуживание, либо позвонить по телефону для консультаций.

С уважением, Ваш надежный партнер «Global Engineering Company».

Любая техника, даже самая современная, требует определенного обслуживания: замены изношенных или поломанных частей, устранения брака или производственных неполадок, нуждается в смазке, заправке и во многом другом. Ничто не вечно, поэтому без надлежащего обслуживания оборудование долго не прослужит, будь то обычный утюг или автомобиль. В процессе их покупки часто можно услышать такие определения, как «сервисное обслуживание», «гарантийное обслуживание» и «техническое обслуживание». Возникает вопрос: что же такое сервисное обслуживание и чем оно отличается от остальных?

 

Техническое обслуживание


Техническое обслуживание
– это любое обслуживание, которое подразумевает под собой диагностику неисправностей и возможных неполадок, замену деталей и ремонт. Конкретный перечень работ зависит непосредственно от самого вида техники. Кроме того, техническое обслуживание включает в себя мероприятия профилактического характера, которые проводят систематически через установленные периоды, включая в себя определённый комплекс работ. Техническое обслуживание разделяют на нерегламентированное и регламентированное:

1. Нерегламентированное техобслуживание включает в себя работы по чистке, регулировке, а также замене легкозаменяемых или быстроизнашивающихся деталей, и т.п. Как правило, потребность в этих работах выявляют во время проведения периодических осмотров, а также мониторинга при помощи средств технической диагностики.

2. Регламентированное техническое обслуживание включает в себя ряд работ, которые необходимо в обязательном порядке выполнять в соответствии с технической документацией после наработки, определенного пробега или же временного интервала по ранее утвержденному регламенту. Какая разница между сервисным и техническим обслуживанием? Обязательным условием для сервисного обслуживания является то, что оказывать такие услуги можно только лишь в официальном сервисном центре. Однако техническое обслуживание может быть произведено владельцем техники в любом подходящем для него месте в течение всего периода применения.

 

Гарантийное обслуживание


Под периодом гарантийного обслуживания подразумевается срок, на протяжении которого владелец техники вправе устранить неисправность техники абсолютно бесплатно. Более того, в течении этого времени производитель обязуется производить замену дефектных частей товара или же полностью поменять некачественный товар, а также сделать ремонт и техническое обслуживание оборудования. Как правило, данный перечень услуг предоставляют бесплатно в течении ограниченного периода времени. Стоит отметить, что это правило распространяется как на саму работу, так и на запчасти и другие расходные материалы – в период действия гарантии ремонт и замена должна производиться совершенно бесплатно. Кроме того, во время действия гарантийного срока покупатель вправе: Предъявлять требования как производителю, так и продавцу техники (дилеру).


Согласно современному законодательству, при обнаружении недостатков в товаре покупатель может потребовать не только их устранить, но поменять товар на аналогичный или на другой с перерасчётом денежных средств, а также может расторгнуть договор о купле-продаже и потребовать вернуть деньги.


Закон о защите прав потребителей установил срок устранения каких-либо недостатков в товаре – он не может превышать 45 дней. Доставка крупногабаритного товара, а также товара, который весит более 5 килограммов, для ремонта, замены и (или) их возврат потребителю должен осуществляться за счет продавца. Таким образом, чем сервисное обслуживание отличается от гарантийного? Все вышеперечисленные права потребителя действительны только лишь в период гарантийного срока и утрачивают свою силу после его окончания, тогда как право на сервисное обслуживание все еще продолжает действовать.